每個生意人都希望生意越做越大。然而,在殘酷的市場競爭形勢下,生意越來越難做。同樣是開店做生意,不同的人去做會有不同的結果。不是別人真的有商業(yè)天賦,而是懂得如何經營一家店:
 
第一要點:門店陳列管理
商品陳列不僅是一門藝術,更是一門學問。商品陳列通過視覺與顧客溝通,以商品本身為主體,利用其形狀、色彩、性能,通過藝術造型陳列及環(huán)境的相互協調來向顧客展示商品的特征,增強商品對顧客的吸引力,加深顧客對商品的了解。
 
門店陳列的要求:
1.針對消費心態(tài)進行商品陳列,商品陳列首先必須考慮到如何才能引起消費者的注意,比如:重點商品必須擺放在店鋪的首要位置,明確的主題性商品訴求。
2.除了引起消費者注意外,還要使消費者對此產品產生興趣,此時陳列須把握色彩、飾品的運用、焦點塑造等。
3.產生興趣后消費者會有購買的欲望,當其欲望產生后“產品品質如何?”一種追求“保障”的心態(tài)接踵而至,因此陳列時還應盡量將以下因素表現出來:品質看得見、受歡迎程度、較同類產品之優(yōu)勢展示出,讓顧客產生沒買是一種損失的心態(tài)。



第二要點:門店服務管理
 
儀容儀表:門店員工整潔的儀容儀表是為顧客提供服務的前提條件,沒有顧客會排斥一位儀容整潔、著裝干凈的員工為自己服務。
 
行為規(guī)范:員工良好的行為規(guī)范是體現門店服務形象的重要內容之一,簡單說就是員工應站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明禮貌。顧客在購買商品的同時也在注意著員工的行為。
 
待客禮儀:儀容儀表、行為規(guī)范給予顧客的是一種表面感受,而良好的待客禮儀給予顧客的則是更加深刻的服務體驗,對顧客的滿意程度產生更加重要的影響。
 
第三要點:門店運營管理

信息:及時、有效、正確地運用門店的信息,將目標、差距成績、問題與員工溝通,讓門店全體員工了解,就有助于門店整體經濟指標的實現,通過溝通可減少門店中各種不利于營運的流言蜚語。
 
費用:各種費用控制是運營中的重點,特別是人事費用,往往占去毛利額相當高比例,另外其他費用控制:水、電、電話、包裝費用也是營運中必要的,但是如何有效調節(jié),則是在管理上必須多加考慮的問題。
 
考核:營運的好壞是效益的體現,但效益的體現必須要有考核來落實,營運過程中必須用規(guī)章制度及考核規(guī)定來考核到每一個人,來反映營運結果的真實性、正確性,做到獎懲一視同仁。
 
盤點:盤點是衡量營運業(yè)績的一把尺子、日常的營運中無法精確計算門店存在著許多隱性的損失,通過盤點可以達到及時、正確的修改庫存的損失。


 
第四要點:門店促銷管理

隨著競爭店增加,商圈范圍的縮小和顧客購物時間的縮短,應將優(yōu)惠、特價的商品介紹給顧客,舉辦趣味性、娛樂性的活動或季節(jié)性、節(jié)假日性的促銷,重視商品的功能,提升顧客的購買欲望,把名、特、優(yōu)商品陳列明顯位置,提升顧客購買機會,達到提高銷量的目的。

促銷是終端銷售常用的一種銷售手段,單體店鋪的促銷傳播形式可通過巡游、DM發(fā)放、事件炒作、會員折扣與網絡炒作等形式進行。當然,單體門店在促銷中要注意以下兩個方面:
 
1.促銷砝碼很關鍵
與商場內的專柜品牌不一樣,單體店鋪很多是不具備高知名度的品牌,所以促銷活動的制定要落實是否具有誘人的砝碼,有的促銷活動目的是通過某個產品的促銷來帶動店內的整體銷量,這種情況下,必須做好促銷產品與暢銷產品的關連銷售,以提升客單價。
 
2.做足商圈氣氛
門店促銷活動除了常規(guī)的顧客交流,還必須做好所在商圈的氣氛,制造活動在商圈的影響力,以最大化的吸引客流到門店內。
 
想要業(yè)績突圍,最重要的一點是要知道自己該往哪個方向使勁,以及通過什么樣的方法可以實現增長。中侖網絡專業(yè)助力門店運營增收,在直播帶貨、短視頻營銷、社群運營、私域流量等熱點風口上,幫助商家實踐與落地。