國家開放三胎政策，許多商家看到母嬰行業(yè)的商機。不過無論是線上母嬰店還是線下母嬰店，競爭都非常激烈。隨著80、90后父母育兒理念的進步以及經(jīng)濟條件的改善，母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量、實用性及產(chǎn)品服務(wù)成為用戶購買母嬰童產(chǎn)品時所考慮的最關(guān)鍵的因素。
這家位于某商業(yè)中心的母嬰店，由于鎮(zhèn)上已經(jīng)有3家生意較好的母嬰店，大部分寶媽流量已被這3家店留存，開業(yè)就已遇到困境，通過電話邀約、微信私聊的方式很難邀約寶媽到店，客戶獲取非常難。
面對如此艱難情形，中侖匯鄰運營團隊從AARRR的營銷模型出發(fā)，幫助母嬰店利用社群，實現(xiàn)客戶的獲取、激活、留存、變現(xiàn)和推薦，并成功幫助該母嬰店快速獲客，提升業(yè)績。
客戶獲取的關(guān)鍵就是讓更多的用戶看到門店的產(chǎn)品，中侖匯鄰從種子客戶、活動誘餌以及初次裂變?nèi)齻€角度出發(fā)，幫助該母嬰店獲取客戶資源：
種子客戶：從朋友圈，好友列表群發(fā)，建立社群；
活動誘餌：通過朋友圈發(fā)布活動海報，對于想要禮品的點贊或者評論人群，通過打標(biāo)簽精準(zhǔn)拉群；
初次裂變：通過好友群發(fā)宣傳海報，針對想要禮品的用戶建立社群；
最終種子用戶不到 60 人，一個晚上裂變到500人，初步完成客戶的獲取。
對于門店來講重要的就讓是用戶在門店注冊會員并使用，并盡可能地讓用戶頻繁使用會員權(quán)益。中侖匯鄰從社群的進群儀式、破冰互動以及會員注冊三個角度出發(fā)進行客戶激活:
進群儀式感：入群歡迎語、群公告福利活動、定時紅包雨；
破冰活動：母嬰育兒相關(guān)知識問答，第一個答對領(lǐng)取專屬紅包或店內(nèi)小禮品；
新會員權(quán)益：讓客戶成為注冊會員，店內(nèi)會員享受每周三會員折扣日活動。
如何留住客戶，并讓客戶能夠長期使用門店產(chǎn)品？中侖匯鄰的運營方法是在建群第二天，群內(nèi)客戶限時限量搶購店內(nèi)套餐：
結(jié)合客群寶媽和寶寶的實際需求，限時推出29.9元搶原價696元的店內(nèi)禮包套餐，限量50份，成功將一批新客戶變成門店的長期客戶。
在經(jīng)過客戶獲取、激活、留存的過程，如何讓客戶產(chǎn)生支付？中侖匯鄰?fù)ㄟ^誘餌套餐、店內(nèi)營銷、會員充值來實現(xiàn)門店變現(xiàn)：
誘餌套餐：群內(nèi)誘餌套餐共售賣85單，金額近2500元；
店內(nèi)營銷：套餐用戶在指定時間到店兌換禮品以及使用優(yōu)惠券，二次三次進行充值銷售轉(zhuǎn)化；
會員充值：根據(jù)消費者用戶畫像以及店內(nèi)商品利潤綜合考慮，制定合理的充值優(yōu)惠政策，例如：充值500元，全場商品享受9折，送價值19元嬰兒汗巾；充值1000元，全場商品享受8折。
通過老用戶推薦新用戶，形成口碑效應(yīng)，拉動消費是重要的裂變手段，中侖匯鄰幫助該母嬰店從群成員拉新和套餐售賣兩個裂變模式完成客戶推薦：
群成員裂變：推薦10位寶媽進群即可獲得價值39元的兒童積木玩具1套；誘餌套餐裂變：成功推薦售賣29元套餐即可獲得5元現(xiàn)金紅包一個。
中侖匯鄰運營團隊通過客戶獲取、激活、留存、變現(xiàn)和推薦5個方面幫助該母嬰店快速走出瓶頸期，讓該門店快速獲客，業(yè)績翻倍，也讓該母嬰店在鎮(zhèn)上贏得強大的競爭力！中侖匯鄰將持續(xù)深入與該母嬰店的合作，也期待將更豐富的營銷玩法帶給運營困難的門店，幫助突破瓶頸，實現(xiàn)增收！
