做好新零售的另外三點要素。
四、變商品結(jié)構(gòu)，不變商品質(zhì)量
商品結(jié)構(gòu)永遠處于變化之中，調(diào)整是一項持續(xù)改進的工作。
調(diào)整的依據(jù)是消費數(shù)據(jù)，包括：
社區(qū)內(nèi)的人口總數(shù)、家庭構(gòu)成、年齡層次、收入水平、生活方式、購物習(xí)慣、消費能力等。
商品變了，百姓對商品質(zhì)量的要求更高了，經(jīng)營中對商品質(zhì)量嚴格把關(guān)從不改變。
食品安全是商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù)，堅決杜絕問題商品上架出售。
五、變顧客需求，不變顧客滿意
關(guān)注顧客需求變化：
- 對宣傳內(nèi)容有準確的識別和自己的判斷
- 對商品質(zhì)量要求更高，品牌意識更強
- 商品要滿足安全、健康、新鮮要求
- 建立信任，使顧客對商品質(zhì)量更加放心：
- 增加顧客滿意度，培養(yǎng)忠誠顧客
- 高度重視顧客投訴，提供快捷投訴通道
- 持續(xù)完善各項質(zhì)量管理制度并進行固化
六、變服務(wù)方式，不變服務(wù)宗旨
作為植根于百姓生活的社區(qū)店，更深刻理解社區(qū)店的作用、責(zé)任、本分。店鋪的存在關(guān)系到社區(qū)居民的生活環(huán)境，生活內(nèi)容、生活質(zhì)量。
滿足“三度”要求：
- 方便度：方便社區(qū)居民購買
- 舒適度：購物環(huán)境舒適
- 滿意度：服務(wù)功能滿足需要
綜上，個人如何做好新零售，需要清楚了解消費者需求，及時根據(jù)需求的變化調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營品項，同時確保商品品質(zhì)提升，服務(wù)滿意度提升，
才能在競爭的激烈中時刻處于領(lǐng)先地位。
