在線下零售門店的經(jīng)營過程中，如何吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，是每一個(gè)門店經(jīng)營者都在思考的事情，不過有些門店的客流量每天都很多，而有些門店每天總共也就幾個(gè)客戶進(jìn)店消費(fèi)，導(dǎo)致這些差距的原因不僅是產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量之間的差距，還會(huì)有管理制度上的差距。那么實(shí)體店要如何做好門店管理工作呢?
門店管理
1、員工管理
每一個(gè)門店的員工，都需要經(jīng)過招聘、培訓(xùn)之后才能上崗，然后對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督、考核、再次培養(yǎng)，是企業(yè)人才發(fā)展的戰(zhàn)略。所以，門店的員工管理，需要招聘員工，并且進(jìn)行培訓(xùn)。任何的員工都有惰性，恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和管理，才能提高員工執(zhí)行力和工作能力。
 
2、賬目管理
賬目是指門店收支的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括了營業(yè)款、采購開支、備用金、現(xiàn)金流和其余財(cái)務(wù)的核算，商家一定要保證這些數(shù)據(jù)是真實(shí)可靠的，并且定期進(jìn)行對(duì)賬，確保門店賬目不出現(xiàn)壞賬等問題。
 
3、商品管理
陳列是一門藝術(shù)，商品架構(gòu)的完善、商品陳列的準(zhǔn)則，可以讓商品“自己說話”，吸引客戶。門店的商品管理應(yīng)包括陳列、搭配、庫存、訂貨、促銷等，管理好商品，才能管理門店。
 
4、顧客管理
客戶是門店支撐的財(cái)政來源，如何合理管理顧客是門店的一大問題。管理顧客，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注顧客的數(shù)量，及時(shí)開發(fā)新會(huì)員并同時(shí)維護(hù)老會(huì)員，在記錄和保存顧客信息時(shí)，應(yīng)盡量詳細(xì)完整，以備日后顧客的分類及需求做分析，為會(huì)員提供對(duì)應(yīng)的增值服務(wù)，提高顧客服務(wù)滿意度。