對(duì)于自助收銀系統(tǒng)，相信很多消費(fèi)者其實(shí)已經(jīng)不陌生了，可能大家都是見(jiàn)過(guò)的比較多，真正上手用的會(huì)少一些。一般大家見(jiàn)得比較多的自助收銀系統(tǒng)都是一個(gè)跟量身高體重那個(gè)設(shè)備很像的一個(gè)機(jī)器，一般超市會(huì)根據(jù)自己的超市規(guī)模配上2到4個(gè)，在使用的時(shí)候，一般都是將商品對(duì)準(zhǔn)機(jī)器的掃碼器一個(gè)一個(gè)掃描完畢，即可將所購(gòu)買的所有商品錄入到自助收銀系統(tǒng)中，等到所需付款結(jié)算完成，只需要手機(jī)掃碼即可完成付款。實(shí)際上來(lái)說(shuō)這個(gè)過(guò)程就跟收銀員使用掃碼器進(jìn)行商品掃描進(jìn)行收款一樣，只是這一操作的主體從收銀員變成了我們自己。其他版本可能有所區(qū)別，比如外形方面加入自己企業(yè)的文化，但整體的操作過(guò)程和原理都是大同小異的。

雖說(shuō)自助收銀系統(tǒng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，但是也并沒(méi)有完全普及，就算有的商城、超市，也只是在嘗試中，配備的設(shè)備并不是很多，主要是因?yàn)橐韵乱恍﹩?wèn)題還沒(méi)有解決：

自助收銀系統(tǒng)的劣勢(shì)：
 
1、設(shè)備成本相對(duì)較高，再加上后面的設(shè)備維護(hù)等也是一筆不小的開(kāi)支。

2、收銀速度慢，相信很多體驗(yàn)過(guò)的顧客感同身受，如果你面對(duì)的是收銀員，那完全可以讓他加快速度，可面對(duì)的是一臺(tái)機(jī)器的時(shí)候，往往無(wú)能為力了。

3、很難損壞，一旦設(shè)備損壞，就相當(dāng)于損失了大部分成本。

由于是自助設(shè)備，對(duì)于工作日已經(jīng)很疲憊的上班族來(lái)說(shuō)，周末去一趟超市收銀也得自己親自上手，無(wú)疑是比較累的時(shí)候，當(dāng)然，如果只是買的很少的東西，使用自助設(shè)備的優(yōu)勢(shì)還是蠻大的。雖然有以上缺點(diǎn)，但自助收銀系統(tǒng)還是有一些優(yōu)勢(shì)的：

1、可以節(jié)省勞動(dòng)力成本，不用再培養(yǎng)收銀員了。

2、具體來(lái)說(shuō)是解決了購(gòu)買少量商品的消費(fèi)者排隊(duì)難的問(wèn)題。

3、技術(shù)感相對(duì)較強(qiáng)，滿足了一些想體驗(yàn)顧客，從而增加了超市的客流量。畢竟也不是什么規(guī)模的商超都能夠有這個(gè)實(shí)力配備幾套自助收銀設(shè)備的，也滿足了很多孩子的好奇心。

相比較而言，我相信大家已經(jīng)看到，自助收銀系統(tǒng)的缺點(diǎn)基本上與優(yōu)點(diǎn)的差不多。但是，由于客戶對(duì)設(shè)備的理解和熟悉程度不同，自助收銀系統(tǒng)很難真正實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，仍然需要操作人員來(lái)指導(dǎo)操作。