門(mén)店經(jīng)營(yíng),客源一直是至關(guān)重要的一環(huán),拓客納新、客情維護(hù)需要商家持續(xù)、長(zhǎng)久進(jìn)行,才能保證客源質(zhì)量,穩(wěn)定創(chuàng)收。中侖文具店會(huì)員卡系統(tǒng)幫助門(mén)店拓客納新,維護(hù)新老客戶(hù),通過(guò)電子券、優(yōu)惠折扣、積分等吸引客戶(hù)再次消費(fèi)。那文具店如何用會(huì)員管理系統(tǒng)提高復(fù)購(gòu)率?

受到電商平臺(tái)的吸引,線(xiàn)下客源向線(xiàn)上流失,因此門(mén)店獲客成本也隨之增加,相較于開(kāi)拓新會(huì)員,維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的成本要低得多,成本比大約為1:2,由此可見(jiàn)注重老客戶(hù)維護(hù),提升復(fù)購(gòu)率對(duì)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)的重要性。
顧客辦卡只需關(guān)注微信或掃描二維碼即可領(lǐng)取微信會(huì)員卡,自助填寫(xiě)會(huì)員信息激活,方便快捷。會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)還可以獲得積分,參加多種活動(dòng)等,豐富會(huì)員價(jià)值,使顧客樂(lè)于辦理會(huì)員卡,配合店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),商家可在系統(tǒng)后臺(tái)創(chuàng)建電子優(yōu)惠券,為了提升或可效果,商家可給新注冊(cè)會(huì)員贈(zèng)送優(yōu)惠券,并搭配充值活動(dòng),吸引更多潛在客戶(hù)辦理會(huì)員。
搭建一套完整的會(huì)員積分體系,并完善消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。比如激活會(huì)員即送100積分;消費(fèi)1元贈(zèng)送1積分;會(huì)員推薦獎(jiǎng)勵(lì)積分等。這些會(huì)員積分可以用來(lái)在積分商城里兌換精美禮品,或者消費(fèi)時(shí)抵扣金額。積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則有效地鼓勵(lì)了會(huì)員消費(fèi),大大增加會(huì)員到店率、門(mén)店復(fù)購(gòu)率。