客戶是企業(yè)重要的資源，有了穩(wěn)定的客戶資源，也就能夠保證企業(yè)的長期利潤的來源，所以企業(yè)要想長期發(fā)展下去，就要知道如何挖掘客戶需求，如何去維護(hù)好客戶關(guān)系，當(dāng)下的發(fā)展需求，擁有一個(gè)客戶管理系統(tǒng)很重要。
一個(gè)客戶管理系統(tǒng)具體優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：
一、是收集客戶信息、防止客戶流失
在同質(zhì)化嚴(yán)重的的快消費(fèi)背景下，日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)行業(yè)中，機(jī)會(huì)稍縱即逝，客戶的信息越全面，越利于我們維護(hù)客戶關(guān)系，這是毋庸置疑的一點(diǎn)，畢竟知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
二、是更好的實(shí)現(xiàn)客戶管理的高效化和高質(zhì)化
我們能否在第一時(shí)間反應(yīng)，對(duì)客戶的信息及時(shí)進(jìn)行更新，以適應(yīng)客戶將要提出來的要求，對(duì)于企業(yè)而言，是至關(guān)重要的。
站在用戶角度來說，客戶管理系統(tǒng)能夠更好地懂得用戶，讓用戶體會(huì)到情感關(guān)懷，從而也能提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)體驗(yàn)得到提升，企業(yè)的客戶資源也就得到提高~~
隨著現(xiàn)在社會(huì)的信息技術(shù)水平的提高，客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中的普遍應(yīng)用，很好的解決了上述問題。
客戶管理系統(tǒng)通過分析和統(tǒng)計(jì)，可以讓企業(yè)的管理者透視整個(gè)銷售過程、銷售進(jìn)展、銷售結(jié)果，對(duì)客戶進(jìn)行分析，讓每個(gè)管理者從一頭霧水，到清澈見底，胸有成竹，讓管理者更透徹地了解到每一位消費(fèi)者消費(fèi)喜好和消費(fèi)習(xí)慣，從而達(dá)到更加精準(zhǔn)的營銷效果。
