不管哪個(gè)行業(yè),對(duì)于回頭客都是十分重視和期待的,回頭客還有另一個(gè)說法,其實(shí)就是老會(huì)員,那么對(duì)于如何讓回頭客會(huì)越來越多的的問題,就變成了如去何提高老會(huì)員的數(shù)量的問題。
 
那么提高老會(huì)員的數(shù)量可以從哪幾點(diǎn)出發(fā)來提升呢?


 
1、其實(shí)對(duì)于顧客來說,之所以可以成為你的會(huì)員或者是老會(huì)員,實(shí)際上來說,首先是對(duì)于你的產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可,這是最基本的因素,如果連你的產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到消費(fèi)者的需求,或者剛開始達(dá)到,慢慢地就懈怠了,產(chǎn)品或者服務(wù)的品質(zhì)所有下降,那么這個(gè)時(shí)候會(huì)員可能就會(huì)離你而去,更不用說回頭客越來越多。
 
2、對(duì)于消費(fèi)者之間來說,分享是人的天性,有好的事情、開心的事情,我們都樂意去與別人進(jìn)行分享。如果想讓消費(fèi)者免費(fèi)在自己的朋友圈幫你宣傳,進(jìn)行分享你的產(chǎn)品和服務(wù),那對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求是比較高的,如果產(chǎn)品和服務(wù)店品質(zhì)達(dá)到了一定的高度,我想會(huì)員們或者消費(fèi)者們就會(huì)非常樂意來分享的。
 
3、除了基礎(chǔ)的品質(zhì)和服務(wù)以外,完善的一整套會(huì)員消費(fèi)激勵(lì)制度也是非常重要的,本來會(huì)員距離老會(huì)員還有一定的距離,但是我們通過會(huì)員積分的激勵(lì) 、會(huì)員專屬商品的設(shè)置、會(huì)員專屬商品價(jià)的設(shè)置等等,來不斷促進(jìn)會(huì)員的等級(jí)提升,從而讓身份上就迫會(huì)員把自己認(rèn)可為老會(huì)員及回頭客。當(dāng)然,處于對(duì)老會(huì)員身份的認(rèn)可,會(huì)員當(dāng)然會(huì)以老會(huì)員的身份來要求自己,因此回頭客的訂單量就不用愁了。