
物品擺放陳列整潔大方,讓顧客有走進來的沖動,分類陳列,方便顧客尋找,同一類型的產(chǎn)品放在一起,讓顧客可以進行對比,選購,對消費者方便,才能吸引消費者。
門店運營核心關(guān)鍵點二:儀容儀表
無論你是服裝門店還是超市零售,所有員工的儀容儀表都應(yīng)當(dāng)整潔統(tǒng)一,整潔大方的儀容才能夠更好的為客戶服務(wù),而統(tǒng)一的著裝能夠讓顧客快速的找到你,沒有一位顧客會希望在購物有疑問時找不到服務(wù)人員。
門店運營核心關(guān)鍵點三:員工職責(zé)
門店內(nèi)的工作人員應(yīng)該進行統(tǒng)一的培訓(xùn),熟知管轄地域的商品,對不屬于自己職責(zé)任務(wù)的問題也應(yīng)當(dāng)為顧客找到能夠解決的同事,幫助顧客解決問題。對于來店的客戶能夠報以百分的熱情去服務(wù)。
門店運營核心關(guān)鍵點四:門店內(nèi)應(yīng)有競爭
門店制定一定的獎懲績效制度,能夠讓員工之間更有競爭力,也能夠更好的調(diào)動員工的積極性,更有干勁兒,所有的努力能夠得到等同的回報。
門店運營核心關(guān)鍵點五:收銀臺的工作人員應(yīng)迅速一些
門店里面最主要的兩大工作人員就是導(dǎo)購員和收銀員了,導(dǎo)購員需要有耐心,不催促顧客,能夠理解顧客的需求,而對于收銀員的操作則更要求迅速一些,沒有顧客喜歡等待,讓顧客等待一分鐘會讓他們覺得等了五分鐘,稍有不慎,就會讓顧客產(chǎn)生久等的感覺,會覺得在浪費時間,所以收銀臺的工作人員請一定要行動迅速,能夠盡快的為顧客服務(wù)!
門店運營核心關(guān)鍵點六:營銷活動
營銷活動可簡單理解為促銷,所做的一切營銷活動都是為了能夠更好的提升門店業(yè)績,售出商品,無論是滿減、買贈、會員折扣、第二件1元、抽獎等等活動都可以根據(jù)門店的實際情況來進行,營銷活動有很多種,不同行業(yè)的營銷活動也是不相同的,根據(jù)門店的實際情況來選擇合適的營銷活動更為重要。
以上就是門店運營的六大關(guān)鍵點,現(xiàn)在,你會門店運營了嗎?想了解更多干貨,進入“中侖官網(wǎng)”學(xué)習(xí)!