零售行業(yè)內(nèi)從不缺白皮書(shū)、手冊(cè)、報(bào)告等等，但細(xì)看這份中侖網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的手冊(cè)，確是為品牌商家當(dāng)下的迷惑、痛點(diǎn)，給出了能落地、更可用的參考。
一、商家運(yùn)營(yíng)——門(mén)店管理
商家運(yùn)營(yíng)是指在實(shí)體店鋪中，通過(guò)對(duì)商品、人員、物流等方面的管理，提高門(mén)店的經(jīng)營(yíng)效益和顧客滿意度。商家運(yùn)營(yíng)主要步驟如下：
門(mén)店管理是商家運(yùn)營(yíng)中非常重要的一環(huán)，它包括人員管理、庫(kù)存管理、銷售監(jiān)控、客戶服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)等方面。門(mén)店管理的目標(biāo)是提高銷售額、降低成本、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，以及提高門(mén)店的品牌知名度和美譽(yù)度。在門(mén)店管理中，需要建立科學(xué)的管理體系，制定合理的管理制度和流程，加強(qiáng)對(duì)門(mén)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和管理，提高門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。
在門(mén)店管理中，商家可以利用企業(yè)微信建立員工群組，方便員工之間進(jìn)行溝通和協(xié)作。除此之外，商家還可以利用企業(yè)微信進(jìn)行客戶服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)，例如通過(guò)企業(yè)微信向客戶發(fā)送促銷信息、優(yōu)惠券等，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，增加門(mén)店的銷售額。
二、商家運(yùn)營(yíng)——網(wǎng)店搭建
網(wǎng)店搭建是商家運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，一個(gè)好的網(wǎng)店搭建能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)更多的流量和銷售機(jī)會(huì)。以下是一些中侖網(wǎng)店搭建的運(yùn)營(yíng)策略和各行業(yè)案例。
三、商家運(yùn)營(yíng)——物料設(shè)計(jì)
商家運(yùn)營(yíng)之物料設(shè)計(jì)是指為店鋪或網(wǎng)店制作各種宣傳、促銷、展示等物料，以提高品牌知名度和銷售額。以下是中侖商家運(yùn)營(yíng)之物料設(shè)計(jì)的步驟：
1. 確定目標(biāo)受眾：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，確定目標(biāo)受眾群體，如年齡、性別、職業(yè)等。
2. 制定設(shè)計(jì)方案：根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求，制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案，包括色彩、字體、排版等。
3. 制作宣傳單頁(yè)：包括商品介紹、促銷信息、聯(lián)系方式等。
4. 制作海報(bào)/展板：用于展示店鋪或網(wǎng)店的特色和優(yōu)勢(shì)。
5. 制作名片/傳單：用于向潛在客戶介紹店鋪或網(wǎng)店的信息。
6. 制作包裝盒/袋子：用于保護(hù)商品并提高品牌形象。
7. 定期更新物料：保持品牌形象的新鮮感和吸引力。
四、商家運(yùn)營(yíng)——會(huì)員積分
會(huì)員積分是商家運(yùn)營(yíng)中非常重要的一環(huán)，它可以幫助商家吸引顧客，提高顧客忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。商家可以通過(guò)中侖網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分，例如提供消費(fèi)積分、簽到積分、分享積分、評(píng)價(jià)積分等等。
商家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和顧客需求來(lái)制定相應(yīng)的積分規(guī)則，例如設(shè)置積分兌換比例、積分有效期、積分等級(jí)制度等等。同時(shí)，商家還可以通過(guò)會(huì)員積分來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，例如根據(jù)顧客的積分情況來(lái)推送個(gè)性化的優(yōu)惠活動(dòng)，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)率和滿意度?？傊?，會(huì)員積分是商家運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分，可以幫助商家提高顧客忠誠(chéng)度和銷售額。
五、商家運(yùn)營(yíng)——社群運(yùn)營(yíng)
新零售時(shí)代的發(fā)展，實(shí)體店的商家也漸漸發(fā)覺(jué)。在這流量為王的市場(chǎng)里，錢(qián)多、貨多、不如粉絲多，經(jīng)營(yíng)粉絲經(jīng)濟(jì)也成為了，實(shí)體商家面對(duì)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。社群是現(xiàn)在商家用得比較多的私域流量池的載體，現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于流量競(jìng)爭(zhēng)是非常的激烈，為了保證自身的用戶群體以及收入利潤(rùn)。商家不得不轉(zhuǎn)入私域流量池的建設(shè)，社群運(yùn)營(yíng)是商家培養(yǎng)專屬目標(biāo)用戶的有效手段，可以讓商家收獲一大批目標(biāo)用戶，在這些用戶的身上獲得利潤(rùn)回報(bào)。
六、商家運(yùn)營(yíng)——營(yíng)銷活動(dòng)
許多商家對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的使用一頭霧水，商家應(yīng)該明確活動(dòng)目的，根據(jù)店鋪的營(yíng)銷方向有針對(duì)性地配置店鋪活動(dòng)。接下來(lái)小編給大家講講，中侖運(yùn)營(yíng)人員如何通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)有效提升店鋪曝光？
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七、商家運(yùn)營(yíng)——直播運(yùn)營(yíng)
在這個(gè)全民直播的時(shí)代，普通人，中小企業(yè)，都值得去嘗試直播這個(gè)流量渠道，給自身帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。特別是線下做實(shí)體店的老板，一定要把直播去開(kāi)起來(lái)。開(kāi)直播的幾點(diǎn)理由
1. 直播目前是低成本的流量拓客渠道
2. 實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，工廠的源頭優(yōu)勢(shì)
3. 利用閑置資源，提升團(tuán)隊(duì)效率
4. 有助于建立IP，品牌宣傳
那么，說(shuō)了這么多，直播的到底該怎么做?中侖網(wǎng)絡(luò)有自己的一套直播sop，不僅有整體的規(guī)劃，還配合整個(gè)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)去布局，幫門(mén)店在短短時(shí)間內(nèi)取得優(yōu)異的銷售成績(jī)。
小結(jié)
希望《中侖商家運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》能夠幫助廣大商家朋友們對(duì)開(kāi)店有更系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，掌握正確的經(jīng)營(yíng)方法和成長(zhǎng)思路，并最終收獲快速而長(zhǎng)久的健康生意新模式。完整版《中侖商家運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》可聯(lián)系業(yè)務(wù)人員或者在“中侖網(wǎng)絡(luò)”微信公眾號(hào)獲取。
